课时24  市场调研（二）

市场调研注意问题

• 资料收集全面
• 目标选择准确
• 分析方法科学
• 注意环境时点

市场调研步骤

1. 定义问题
2. 问卷设计
3. 确定调研目标
4. 开展调研
5. 确定调研方案
6. 分析数据
7. 确定信息来源

•       立项阶段:在意识到新市场机会后，通过市场调研，主要研究市场可行性，目标消费者，创意概念形成。
•      新品开发阶段:核心问题是新产品设计，概念、外观、功能、用户体验都是必须清晰的问题。
•       新品上市阶段:产品研发完成后，需要研究的问题主要涉及到包装，价格，渠道，促销等产品上市后围绕如何销售更多进行调研，主要涉及到品牌，消费者，渠道，广告，品改进，推广等。

• 流程细化
• 内容具体
• 分工明确
• 确定范围
• 及时整理​

• 人力信息
• 媒体信息

• 1、关于前言。目的交代，简洁明了，消除疑虑。
• 2、关于正文。设计问题要有目的性，“一切设计为了目的而转"
• 3、关于结束语。感激与关注。​

注意问题

目标选择准确

资料收集全面

分析方法科学

注意环境时点

步骤

1定义：清晰定位与描述要解决的问题

2目标：范围不宜过宽，也不宜过窄

3方案：目的明确-流程细化-内容具体-分工明确-确定范围-及时整理

4来源 ：人力信息   媒体信息

5问卷设计

前言：阐明原因

正文：被调查者信息，调查项目

结束语：表示感谢

设计要有合理性，问题要有一般性，问题设置中性

6开展调研

7分析数据

目的   需求

市场调研的步骤

• 目的明确
• 流程细化
• 内容具体
• 分工明确
• 确定范围
• 及时整理
•  

市场调研报告：

• 行业概况
• 产品形态
• 竞争形态
• 品牌满意度
• 市场潜力

商场如战场，市场调研很重要，知己知彼才能百战不殆。

市场调查问卷

目的明确；流程细化；内容具体；分工明确；确定范围；及时整理

1、市场调研注意的问题

目标选择准确;

资料收集全面；

分析方法科学；

注意环境时点。

2、市场调研的步骤

调研报告——————

定义问题：（清晰的定位与描述要解决什么问题）

立项阶段：在意识到新市场就会后，通过市场调研，主要研究市场可行性、目标消费者，创意概念形成。

新品开发阶段: 核心问题是新产品的设计、概念、外观、功、用户体验都是必须清晰的问题。

新品上市阶段: 产品研发完成后，需要研究的问题主要涉及到包装、价格、渠道、促销等，产品上市后围绕如何销售更多进行调研，主要涉及到品牌消费者渠道广告、产品改进推广等。

确定调研目标：范围不宜过宽，无关紧要的问题不要出现。范围也不宜过窄。应包含全部需要调查的问题。

确定调研方案：

目的明确、

流程细化、

内容具体、

分工明确、

确定范围、

及时整理

确定信息来源：

人力信息、

媒体信息

问卷调查:

开展调研

分析数据

3、市场调查问卷（线上、线下）

结构：前言、正文、结尾

前言：

阐明原因、引发兴趣、消除顾虑、有限时间。

例:   您好，谢谢您参加我们的调查，本次调查只需要占用你两分钟的时间。对于你能在百忙之中填写此调查问卷再次表示感谢。

正文：

被调查者信息、调查项目

设计原则：

合理性:与调查主题密切相关，问题设置要规范。

一般性:问题设置要有一般意义。

非诱导性:问题设置中性，不参与臆断。

题目设计：

确定问题类型:

两项选择题有被调查者在两个固定答案中选择其中一个。适于“是”与“否”等互相排斥的二则一是问题。

单项或多项选择题:

单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。问题相对明确，也可能没有反应真实问题，可以加入“其他”作为补充。

程度性问题:

例如:您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何？A.好   B.较好   C.差   D.不了解

开放性问题:

自由作答,不受限制,可以收集到预先收集不到的问题，但整理起来相对麻烦。

4、市场调查注意问题

关于前言。目的交代，简洁明了，消除疑虑。

关于正文。设计问题要有目的性，“一切设计为了目的而转”。

关于结语。感激与关注。

5、其他调研方法

文献调查法

实际观察法

访谈法

6、文献调查法的优缺点

优点：

超越时空条件限制

真实性、准确性高，比较可靠

实施方便

效率高、花费少

缺点：

结果缺乏直接性

时代、社会的局限性

滞后性

不完全性

对调查者的素质要求高

7、实际观察法的优缺点

优点：

简便易行

真实可靠

直观生动

缺点：

受时空条件限制

所得材料带有表面性和偶然性

对观察者的素质要求高

花费较多的人力和时间

8、访谈法的优缺点

优点：

方便可行

相互启发，获取较多信息

节省时间

缺点：

受时空条件限制

干扰因素相对较大

9、市场调研报告（内容参考）

行业情况

产品形态

竞品形态

品牌满意度

市场潜力

10、知己知彼，百战不殆；

                     市场调研步骤

01 定义问题                          05 问卷设计      

02 确定调研目标      调研      06 开展调研

03 确定调研方案      报告      07 分析数据

04 确定信息来源

              市场调研步骤-定义问题

     清晰的定位与描述要解决什么问题

    立项阶段:     ...市场可行性，目标消费者，创意概念形成。

     新品开发阶段：

     新品上市阶段：   ...  主要涉及到包装，价格。渠道，促销...围绕如何销售更多进行调研... 

  市场调研步骤 - 确定调研方案

目的明确                           流程细化

内容具体                           分工明确

确定范围                           及时整理

          市场调研步骤- 确定信息来源

人力信息                           媒体信息

常用市场调研之

                            市场调查问卷

                  市场调查问卷

一、结构

前言：闸明原因、引发兴趣、消除疑虑、有限时间

        例：您好，谢谢您参加我们的调查!本次调查只需要占用您两分钟。对于您在百忙之中填写此问卷再次表示感谢!

正文：被调查者信息、调查项目、调查者信息

            （穷尽原则。互斥原则）  

结束语：强调活动重要性 ..        

   二、设计原则

合理性：与调查主题密切相关，问题设置要规范。

一般性：问题设置要有一般意义。               

非诱导性:问题设置中性，不参与臆断 。 

 三、题目设计

1、确定问题类型：

2、单项或多项选择题

3.程度性问题：

4、开放性问题：

                       其他调研方法

                     文献调查法

                             1   

 实际观察法     2             3      访谈法

                文献调查法优缺

                 实际观察法

1、优点

     （1）简便易行

        （2）真实可靠

         （3）直观生动

2、缺点

    （1）受时空条件限制                          

      （2）所得材料带有表面性和偶然性

   （3）对观察者的素质要求高

     （4）花费较多的人力和时间。

                    访谈法

1、优点

     （1）方便可行

       （2）相互启发，获得较多信息

       （3）节省时间

2、缺点

 （1）受时空条件限制

   （2）干扰因素较多较大

                   市场调研报告

                                    内容参考

                                 行业概况

                                 产品形态

                                 竞品形态

                                平拍满意度

                                市场潜力

市场调查研要注意前言、正文和结束语是否得当。

市场调查问卷

1确定问题类型

2单项或多项选择题

3

市场调研

1定义问题

2确定调研目标

3制定调研方案

4确定信息来源

市场调研的注意问题：

目标选择正确、资料收集全面

分析方法科学、注意环境时点

市场调研步骤:

定义问题、确定调研目标、确定调研方案、问卷设计、开展调研及分析数据

市场调查问卷:

结构：

前言：阐明原因、引发兴趣、消除顾虑、有限时间

正文：被调查者信息、调查项目及调查者信息（互斥原则、穷尽原则）

结束语：强调活动重要性，并表示感谢

设计原则：

合理性---与相关主题密切相关，问题设置规范

一般性----问题设置有一般意义

非诱导性--问题设置中性，不参与臆断

题目设计：

确定问题类型

单项或多项选择题

程度性问题

开放性问题

市场调研报告内容参考：

行业概况

产品形态

竞品形态

品牌满意度

市场潜力

文献调查法优缺：

一、优点

1、超越时空条件限制

2、真实性、准确性高、比较可靠

3、实施方便

4、效率高、花费少

二、缺点

1、结果缺乏直接性

2、时代、社会的局限性

3、滞后性

4、不完全性

5、对调查者的素质要求高

市场调研的注意问题：

目标选择正确、资料收集全面

分析方法科学、注意环境时点

市场调研步骤:

定义问题、确定调研目标、确定调研方案、问卷设计、开展调研及分析数据

市场调查问卷：

结构：

前言：阐明原因、引发兴趣、消除顾虑、有限时间

正文：被调查者信息、调查项目及调查者信息

结束语：强调活动重要性，并表示感谢

设计原则：

合理性---与相关主题密切相关，问题设置规范

一般性----问题设置有一般意义

非诱导性--问题设置中性，不参与臆断

题目设计：

确定问题类型

单项或多项选择题

程度性问题

开放性问题

市场调研报告内容参考：

行业概况

产品形态

竞品形态

品牌满意度

市场潜力

市场调研步骤

1.定义问题 ：清晰的定位与描述要解决什么问题2.确定调研目标 

3.确定调研方案：目的明确、流程细化、内容具体、分工明确、确定范围、及时整理

 4.确定信息来源：人力信息、媒体信息

 5.问卷设计 

6.开展调研 

7.分析数据

市场调研的步骤

定义问题

确定调研目标

确定调研方案   目的明确内容具体   确定范围  流程细化  分工明确

确定信息来源

问卷设计  文献调查法   访谈法  观察法

开展调研

分析数据

清晰的定位与描述要解决什么问题

立项阶段　新品开发阶段　新品上市阶段

市场调研步骤：目的明确　流程细化　内容具体　分工明确　确定范围

一切设计为了目的而转

市场调研步骤：

1.定义问题

2.确定调研目标

3.确定调研方案

4.确定信息来源

5.问卷设计

6.开展调研

7.分析数据

市场调查问卷

前言 正文 结束语

设计原则：

合理性 一般性   非诱导性